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カチッサー効果
今回は、カチッサ―効果について。
正直、僕は、知らなかった。
で、一応、勉強したけど、わざわざ○○効果って「効果」をつけなくてもいいんじゃないと思った。
で、このカチッサ―効果というのは、
「深く考えることなく、何らかの行動をしてしまう心理学の効果」
のことらしい。
で、これだけだと良く分からない。
一応書くと、このカチッサー効果は、アメリカの心理学者・エレン・ランガーが提唱したとのこと。
エレン・ランガーは、次のような実験を行った。
図書館でコピーを取ろうとする人たちの列があった。
で、そこへ、列の先頭に割り込み、先にコピーをさせて欲しいとお願いをする。
で、その時に、お願いのパターンを３つ用意した。
●パターンＡ
「すみません。５枚なのですが、先にコピーを取らせてもらってもいいですか？」
●パターンＢ
「すみません。５枚なのですが、ちょっと急いでいるので、先にコピーを取らせてもらってもいいですか？」
●パターンC
「すみません。５枚なのですが、コピーを取らないといけないので、先にコピーを取らせてもらってもいいですか？」
で、この時、「いいですよ」とＯＫを出してくれた人の割合は、
パターンＡ・・・６０％
パターンＢ・・・９４％
パターンＣ・・・９３％
だったそうです。
分かりますか？
パターンＡは、特に理由を付けずにお願いだけをしている。
パターンＢは、きちんと理由を付けてお願いをしている。
パターンＣは、理由にならない理由を付けてお願いをしている。
で、ふつーに考えると、パターンＢのＯＫの割合が高いのは、想像がつく。
「ちょっと急いでいるので」と理由を言っているので。
ところが、パターンＣでも、なんと９３％の人がＯＫを出している。
数字だけ見れば、パターンＢとパターンＣでは、もうほぼほぼ一緒。
こんなの誤差範囲じゃない？
次に、エレン・ランガーは、次のような実験をする。
図書館でコピーを取ろうとする人たちの列があった。
で、そこへ、列の先頭に割り込み、先にコピーをさせて欲しいとお願いをする。
で、その時に、お願いのパターンを3つ用意した。
●パターンＡ
「すみません。２０枚なのですが、先にコピーを取らせてもらってもいいですか？」
●パターンＢ
「すみません。２０枚なのですが、ちょっと急いでいるので、先にコピーを取らせてもらってもいいですか？」
●パターンC
「すみません。２０枚なのですが、コピーを取らないといけないので、先にコピーを取らせてもらってもいいですか？」
えーっと、分かるでしょうか？
なんか間違い探しになっていますが。。。
前回と違うのは、
「コピーの枚数が５枚から２０枚に増えた」
ということだけ。
で、この時の結果がどうだったかと言うと、「いいですよ」とＯＫを出してくれた人の割合は、
パターンＡ・・・２４％
パターンＢ・・・４２％
パターンＣ・・・２４％
だったそう。
で、これら２つの結果をまとめると、次のようになる。
５枚の場合 ２０枚の場合
―――――――――――――――――――――――
パターンＡ ６０ ２４
パターンＢ ９４ ４２
パターンＣ ９３ ２４
で、エレン・ランガーは、今回の結果から、以下の結論を導き出した。
●人にお願いをする場合は、理由を付けた方が受け入れられやすい。
●些細なお願いの場合は、理由はこじつけでも受け入れられる。
で、僕からすると、「だから何？」ってなるのね。
別に、そんなの当たり前じゃないかって思う。
別に、そんなに大騒ぎするほどの効果でもないように思う。
ただ、ポイントとしては、
「人間は、常に深く考えて行動しているわけではなく、時と場合によっては、何となくで行動することがある」
というとこなんだろう。
あるいは、
・要求レベルが高い場合のお願いは、きちんと理由が必要
・要求レベルが低い場合のお願いは、テキトーな理由でもＯＫ
ということだと思う。
で、このカチッサー効果なんだけど、ネットで調べてみると、けっこう出てくる。
まー、それぐらい認知度が高いんだろうと思う。
で、見てみると、
・企業変革を促す
・相手の本能を刺激する
・恋愛で使える
なんて書いてある。
うーん、マジか。
そんなにカチッサー効果ってすごいものだったのか？
ていうか、カチッサー効果一つだけで、そこまでの効果ある？
それよりも、その時の相手の言い方とか、印象とかさ、そっちを重視するんじゃない？
まー、このへんは、僕が、カチッサー効果を実感したことがないからそう思うのかもしれないけど。
ただ、ビジネスの場面だと、カチッサー効果を積み重ねて、良好な関係を築くということもあるらしい。
まー、ギブアンドテイク、ＷＩＮ－ＷＩＮの関係ね。
だから、全く意味がないというわけでもなさそう。
で、最後に、このカチッサー効果の由来。
この手の話にありがちな、神話に由来するというパターンかと思いきや、実は、全然違っていた。
カセットテープあるじゃない？
で、再生ボタンを「カチッ」と押す。
すると、砂漠音が「サー」と流れる。
つまり、「カチッ」、「サー」で「カチッサー」。
うーん、なんのこっちゃ（笑）
今回の話で、一番大事なところですよ。
知らんけど。。。
今回はこの辺で。
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